よくあるご質問

ご注文内容の変更について

• 重複注文をしてしまった場合

  誤って同じ注文を二回されてしまった場合、すぐに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
  どちらかの注文をキャンセルさせて頂きます。

  また、クレジットカード決済を選択された場合、お使いのカード会社によってはすでに決済が完了している可能性がございますが翌月にキャンセル分の料金が返金されますので、カードご利用明細を保管して必ずご確認ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• サイズの変更について

  恐れ入りますが、ご注文確定後のサイズの変更は承ることができません。ご了承ください。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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• ご注文商品の数量変更について

  VAA STOREでは「クレジットカード決済」もしくは「代引き決済」をご利用の場合、商品の出荷待ち前であれば、ご注文頂いた商品の数量を変更することが可能です。
  恐れ入りますが、「コンビニ決済」をご利用の場合は、数量の変更を承ることができません。

  以下の場合は数量変更が可能です

   【クレジットカード・代引きをご利用のお客様】
  出荷状況：入荷待ち
  出荷状況：出荷準備中

  以下の場合はご注文のキャンセルができません

   【クレジットカード・代引きをご利用のお客様】
  出荷状況：出荷待ち
  出荷状況：出荷完了

   【コンビニ決済をご利用のお客様】

  ご注文商品のお支払い状況・出荷状況のご確認は、VAA STOREにログインして頂き、「注文履歴」をご確認下さい。

  上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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