よくあるご質問

キャンセルについて

  • キャンセルをご希望のお客様は、マイページの注文履歴において、キャンセルの手続を行ってください。

    出荷状況が下記のお客様はキャンセル手続が可能です。

    【クレジットカード・代引きをご利用のお客様】
    出荷状況：入荷待ち、出荷準備中

    ただし、以下の時間帯のみ、お客様によるキャンセル手続きはご利用いただけません。
    ・12:00〜13:00
    ・2:00〜3:00

    【コンビニ決済をご利用のお客様】
    出荷状況：決済待ち（期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります）

    なお、商品によってはキャンセル不可の場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたはマイページの注文履歴をご覧ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ

  • VAA STOREではご注文状況が以下の場合ご注文頂いた商品の一部をキャンセルすることができます。

    ・決済方法：クレジットカードもしくは代引き
    ・出荷状況：入荷待ちもしくは出荷準備中

    お客様のご注文の一部の商品がキャンセル可能かどうかは関連記事：「注文はキャンセルできますか？」をご覧下さい。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ